为认真贯彻落实市委、市政府工作部署，深化纠正“四风”和作风纪律专项整治，全面推进干部队伍思想作风和工作能力建设，圆满完成“三个努力建成”和“两个率先”各项工作目标，唐山机场现向社会郑重承诺如下：

　　1.坚决落实党中央、省委和市委的各项决策部署，高度负责、履职尽责、不讲条件、不打折扣，将各项部署坚决贯彻落实到位。

　　2.按照市文明办《创城工作部指导手册》要求，进一步振奋精神、凝聚人心、优化环境、服务发展，从整体上提高干部职工文明素质，确保公司创建全国文明城市各项目标任务顺利完成。

　　3.为进一步改进工作作风，提高工作效率和服务水平，全面推行“首问负责制”，做到首问必答、首问必释、首问必果，不得以任何借口推诿、拒绝或拖延处理问题，减少办事的环节和程序，提高办事效率。

　　4.在候机楼旅客集中区域设置旅客服务台，为旅客提供服务时举止端庄，动作文明，尊重每一位旅客，主动为每一位旅客送上微笑并问好，在提供服务后主动向旅客致谢。

　　5.设置24小时服务质量监督联系方式，对旅客提出的意见或建议及时处理，接到旅客投诉意见后，责任单位在1个工作日内给予旅客明确答复(需升级处理的情况除外)，并尽快妥善处理投诉事件。

　　以上内容接受社会各界监督。本单位监督电话：2521005，监督邮箱:tsjcfjdc@163.com。市纠风办监督邮箱：tsjfbjb2020@163.com。