为认真贯彻落实市委、市政府工作部署，深化纠正“四风”和作风纪律专项整治，全面推进干部队伍思想作风和工作能力建设，圆满完成“三个努力建成”和“两个率先”各项工作目标，唐山市燃气集团有限公司现向社会郑重承诺如下：

　　1.落实上级决策部署。坚持以习近平新时代中国特色社会主义思想为指导，坚决贯彻执行党的路线、方针、政策，为加快实现“三个努力建成”、“三个走在前列”和“两个率先”目标，主动担当作为，不断提升用气保障服务能力。

　　2.切实做好实事和民心工程。全力推进农村“气代煤”改造，强化施工管理，确保质量安全，推动工程建设的高效落实、如期完工。把气代煤工程打造成经得起时间和历史检验的优质、放心、精品工程；积极推进2020年市区、丰润区、古冶区、曹妃甸区、海港区等区域约25.588公里老旧管网的更新改造。

　　3.提升燃气报装服务效能。压缩供气报装时间，提高用户申请一次性成功率，将报装提前到施工许可阶段。加强技术保障和信息共享，推行报装、并联报装和网上出件，全面提升报装服务效能。开展“1+3+6”服务举措，全力破解小微用户办理用气手续过多、时间过长的问题，实现1个工作日受理并审批燃气用户用气需求，3个工作日完成现场勘查与图纸设计，6个工作日完成施工及验收，保证两周之内具备供气条件。

　　4.开展文明优质服务。探索和创新服务方式，不断完善服务功能，推动线上服务工作。提供户内个性化设计、安装服务，满足用户对燃气设施追求美观和安全的需求。严格执行各项收费标准，公开服务和收费标准、办事程序、投诉电话等信息，服务热线2057777为用户提供24小时服务。

　　5.深入开展社会矛盾纠纷排查化解。加强新时代信访工作，完善社会稳定风险评估机制，健全社会矛盾排查预警机制，及时发现并化解不稳定风险隐患。

　　6.改进工作作风。全面推进首问负责制，严明工作纪律，严格值班制度，按规定值班、在岗；坚决落实中央八项规定精神及其实施细则，整治“不作为、慢作为、乱作为”现象。

　　以上内容接受社会各界监督。本单位监督电话：2056232，监督邮箱:rqjj6232@163.com。市纠风办监督邮箱：tsjfbjb2020@163.com。