环渤海新闻网消息  近日，“唐山+”客户端网友通过“问政唐山”平台咨询两个中国银行唐山分行网点没有现金的问题。中行唐山分行党委书记、行长蔡普军通过“问政唐山”平台作出回复表示，由于当日网点用款额度大，造成问政人所述取款时遇到现金限额用完的情况，已致电问政人真诚道歉。

　　网友通过“问政唐山”平台反映的问题：

　　我父亲是唐钢退休职工，在中国银行领取退休金。11月在钱款到账后领取时，两个中国银行网点都说没有现金。银行不是取款自由吗，怎么会没有现金可支取？况且明知此时间段领取退休金的老人众多，需要备足现金，为何不作为？

　　中行唐山分行党委书记、行长蔡普军通过《问政唐山》平台作出的回复：

　　问政人您好，您的问政我行已收悉。答复如下：接到您反映的问题，我行第一时间与您电话沟通，详细了解了当天全部情况。之后，又与涉及的网点行负责人沟通了解情况。当日确实正值我市社保开退休金的日子，故取款人集中，网点用款额度大。您取款时网点库存现金限额用完，调款车也正在路上，造成了您到第二家网点才取到现金的情况。在与您的电话沟通中，我们真诚道歉，得到了您的谅解，非常感谢。今后我们会加强网点现金配额的合理性管控，避免此类问题的再次发生。

　　感谢您对我们工作的理解与支持！