​环渤海新闻网消息 近日，“唐山+”客户端网友通过“问政唐山”平台咨询农业银行建设路建南支行办理业务缓慢的问题。农行唐山分行党委书记、行长尹帅通过“问政唐山”平台作出回复表示，部分客户办理业务时需要提取百元面额以下的现金。由此偶尔发生人工办理窗口有排队等待的现象。

　　网友通过“问政唐山”平台反映的问题：

　　您好，我要反映的是中国农业银行建设路建南支行，目前大多数银行业务都是自助服务，但是有的业务需要人工办理，但是人工办理只开一个窗口，而且每天都是好多老人在那排队办理理财业务，我们办理的业务需要人工办理，这一排队就一天。

　　农行唐山分行党委书记、行长尹帅通过“问政唐山”平台作出回复：

　　问政人您好，您的问政我行已收悉！

　　在接到反映的情况后，农行于12月14日第一时间致电客户。在表明工作人员身份后，感谢客户对农行的监督，并详细地对所办理业务及反映的情况进行了耐心的解释。

　　一、设置人工办理窗口较少的情况。

　　为提高业务办理效率，农行增加智能机具的布放。设置了五台智能设备柜台，一个人工窗口加五个智能设备窗口均可对客户办理业务。

　　二、客户等待时间较长的情况。

　　农行智能设备可支持百元面额的现金存取业务，部分客户办理业务时需要提取百元面额以下的现金。由此偶尔发生人工办理窗口有排队等待的现象。

　　下一步农行将进一步梳理业务流程，加强分类引导客户，提高业务办理速度，为此造成的客户体验不佳深感歉意。客户对于设置一个人工办理窗口的情况表示理解，对于农行工作人员解决问题的态度表示满意。

　　感谢您对我们工作的理解和支持！