环渤海新闻网消息 近日，“唐山+”客户端网友通过“问政唐山”平台反映，2019年7月，他父亲在中信银行唐山开平支行存款时，因不了解情况买了业务员推销的保险产品。今年老人因病住院想取出钱时，才知没法全额取出，否则将损失大部分本金。该问政人认为：银行工作人员误导老人购买保险产品的行为不当，希望中信银行调查并全额退还他父亲的辛苦钱。1月8日，中信银行唐山分行党委书记、行长邓鹏通过“问政唐山”平台回复表示，中信银行已经与问政人就解决方案进行进一步沟通。目前保险公司已将该问政人的诉求发起内部业务流程，审批完毕后将第一时间告知问政人。针对此事的进展情况，“问政唐山”记者进行了追踪采访。

　　1月12日，记者联系了问政人。问政人告诉记者，中信银行开平支行已经和他沟通，告知他目前保险公司已经发起内部业务流程，正在等待审批。“具体是全额退款，还是部分退款还未定。大概一到两周时间内完成。”问政人表示，这都是老人的血汗钱，而且也是给老人治病的钱，希望保险公司能够尽快将钱全额退还。“‘问政唐山’真的办得特别好，感谢相关部门能够帮我解决问题。”问政人说。

　　记者就此特别提醒：保险不是存款，储户要仔细甄别，莫被“高息”诱惑。记者在采访时了解到，银保渠道的保险以分红险和万能险居多，但这两种保险的分红都不算高，还需中长期持有。储户一定要仔细甄别，有保单就是保险产品，其不可以随意支取，如果中途要求退保可能损失收益，而缴费期内退保的本金也有可能遭受亏损。

　　如果存款时误买保险，该怎么办？如果在15天内发现真相，尽早联系保险公司退保，超过15天犹豫期，退保需要承担退保违约金；如果确定被误导在银行买了保险，财产遭受损失，可到相关部门进行投诉，也可以通过法律途径进行维权。记者赵春卉

【新闻回放】

　　【问政内容】 2019年7月，我父亲去银行存钱，中信银行开平支行的工作人员向我父亲推荐购买她代销的保险产品，并强调这款产品利息高，可以达到4点多，对于这是什么产品，购买和购买后有什么风险只字不提。我父亲是一个地道农民，之前头部又受过重创，开颅手术后一直对身体有影响，对保险产品更是没有任何概念。我父亲见工作人员热情，就相信她并购买了她推销的产品。今年我父亲生病住院，想取钱出来，才知道银行工作人员向他推销的产品没法全额取出，否则损失大部分本金。个人认为：银行工作人员只强调高收益，诱惑老人购买保险产品的行为，有失道德，有损银行形象。现恳请中信银行领导调查并全额退还我父亲辛苦钱。

　　【问政回复】唐山中信银行唐山分行党委书记、行长邓鹏通过“问政唐山”平台作出回复：关于您所说的全额退还保费诉求，我行第一时间与相关保险公司进行积极对接，并于1月7日现场与您就解决方案事宜进行进一步沟通。目前保险公司已将您的诉求发起内部业务流程，审批完毕后将第一时间向您告知。