环渤海新闻网消息 近日，“唐山+”客户端网友通过“问政唐山”平台反映反映家中暖气不热、开平区热力工作人员不作为的问题。唐山热力总公司党委书记、副总经理宋海江通过“问政唐山”平台作出了回复。

　　网友通过“问政唐山”平台反映的问题：

　　我是开平区东城景苑的业主，我在1月6号给东城景苑热力站打电话反映我家暖气不热，来人发现我家流量低，邻居流量异常高，师傅怀疑对方加装循环泵了，但未能进屋证实。我在1月7号、8号、9号一直都在与市热力公司、开平热力以及东城景苑热力站联系，在此期间热力站人员给对方贴过两次警告单，但因没有执法权直到现在也未解决问题。现在我家室内很冷，希望能有工作人员联系我解决这个事情。

　　唐山热力总公司党委书记、副总经理宋海江通过“问政唐山”平台作出回复：

　　您好，您的问题已收悉。

　　经现场查看发现问政网友家中流量偏低，经过查找，发现(问政网友)邻居家中存在使用管道泵现象，致使管网系统平衡被破坏，影响其他用户正常用热。此情况违反了《唐山市供热管理办法》第三十条第七款“不得从事其他损害供热设施及影响供热效果的行为”的规定。通过我公司工作人员对该用户的多次走访以及用热常识和《唐山市供热管理办法》的宣传讲解等工作，该用户已同意自行拆除管道泵，并保证以后不再安装使用。目前，用户(问政网友)家中已恢复正常供热。

　　下一步，我公司将持续对东城景苑小区室温进行监测，掌握小区实际室温情况，全力保障辖区居民温暖过冬。

　　感谢您对我们工作的理解和支持！

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