环渤海新闻网消息 近日，“唐山+”客户端网友通过“问政唐山”平台投诉火车站工作人员态度恶劣、交警一大队二号窗口工作人员态度恶劣、丰润区二院城合出院报销窗口工作人员服务态度极差的问题。铁路唐山站党委书记林永全、唐山公安交警支队党委书记、支队长邱建东、丰润区委书记董立群通过“问政唐山”平台作出了回复。

【问政内容】3月16日凌晨1点，家里两位老人乘坐火车，行李太多，两人送站，并且按照规定上交了身份证，可是工作人员态度恶劣，只让一人送站，老人年迈，东西3个人根本拿不进去，工作人员不帮忙，还不让进，态度极其不好。

【问政回复】铁路唐山站党委书记林永全通过“问政唐山”平台作出回复：我们高度重视您所提出的意见，接到您的问政信息后，我站业务部门立即进行了调查核实，经过了解，根据车站关于重点旅客帮扶措施及站台乘降安全相关规定，对老幼病残孕重点旅客进站可以办理爱心送站。工作人员与您沟通解释缺乏服务技巧，我们会改进工作方法，进一步提高服务技能。

【问政内容】2021年3月26日9时15分左右，我在交警一大队二号窗口办理停车告知单业务。我提供证件，工作人员却假装看不到，非要递过去，还说话讽刺一个大男人不给递过去。问她就这个态度吗，回答必须的。

【问政回复】唐山公安交警支队党委书记、支队长邱建东通过“问政唐山”平台作出回复：关于交警一大队二号窗口态度恶劣的问题，交警一大队已对该名工作人员进行了批评教育，并在以后的工作中注意工作态度，工作中给您带来的不便深表歉意。

【问政内容】2月23日上午，我去唐山丰润区二院城合出院报销窗口办理出院手续，并报销城镇合作医疗，工作人员服务态度极差，并且对于网上办理的准生证要求必须有公章，实际上网上办理只需有二维码，拿给她后还态度极其不好地让我扫二维码。

【问政回复】丰润区委书记董立群通过“问政唐山”平台作出回复：已责成区卫健部门督导区第二人民医院进一步规范服务窗口行为，要求窗口工作人员今后要更加耐心地解答患者的问题，减少误解。