环渤海新闻网消息 近日，“唐山+”客户端网友通过“问政唐山”平台反映关于增驾未学退款时收取手续费的问题， 市交通运输局党组书记、局长蔡洪魁通过“问政唐山”平台作出答复。
【问政内容】
我于3月24日在唐山公交总公司机动车驾驶员培训学校增驾A1，当天交培训费6800元。后我又因其他原因无法进行培训，3月26日早上就跟教练联系退款，教练说需要扣除交通局收取的手续费2000元。请问我没有接受任何培训及考试，交通局为什么收手续费？
【问政回复】
市交通运输局党组书记、局长蔡洪魁答复如下：
驾校的公示牌是否公示了收费标准，扣除学费以驾校的收费标准为依据，如果没有公示，可以拨打交通运输热线（电话号码：12328）进行投诉。
关于驾校与学员退费产生的纠纷，纠纷双方主要依据合同法进行处理。一般情况下，有以下几种处理方式：一是双方进行协商，二是请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解，三是根据事先达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁，四是向有管辖权的法院提起民事诉讼。
交通运输部门在学员培训过程中不收取任何费用。
