环渤海新闻网消息 近日，“唐山+”客户端网友通过“问政唐山”平台反映工商银行短信提醒功能收费不合理的问题。相关部门通过“问政唐山”平台回复表示，经调查了解，问政人提到的是工行网络金融的工银信使服务，账户有余额变动时会第一时间发送短信提醒客户，保护账户资金安全。现已根据问政人诉求，与问政人达成了一致意见。针对此回复，“问政唐山”记者进行了追踪采访。
5月4日，记者联系了问政人。问政人告诉记者，问政后，工商银行唐山分行相关负责人第一时间与她联系，了解事情经过，并专门到公司与她进行沟通。“现在银行已将首月扣除的3元费用退还给我。因为不需要短信提醒功能，所以工银信使服务我选择了取消，日后也不会再扣费。之所以在问政平台反映此事，也是想督促银行维护客户利益、提升服务质量。”问政人对此次问政表示满意，也感谢相关部门能够及时有效地解决老百姓提出的问题。
【新闻回放】
【问政内容】 公司组织统一办理工商银行的工资卡，问工商银行建北支行的员工卡片是否有短信提醒，工商银行人员答复，首月不管是否使用都要扣3元短信提醒费用。本人不想用短信提醒功能为什么也要扣钱？
【问政回复】 工行唐山分行党委书记、行长韩晓坤通过“问政唐山”平台作出回复：经调查了解，您问政中提到的是我行网络金融的工银信使服务，账户有余额变动时会第一时间发送短信提醒客户，保护账户资金安全。按月扣费每月3元，按年扣费每年30元，按年扣费更优惠。“以客户为中心”是我行始终如一的服务理念。根据您本人诉求，我们责成有关支行和部门，在依法合规前提下，本着维护客户利益、服务客户原则，与您达成了一致意见。
