环渤海新闻网消息  近日，“唐山+”客户端网友通过“问政唐山”平台反映，中信银行信用卡唐山分中心对其进行暴力催收信用卡欠款，已严重影响其与家人正常生活。相关部门通过“问政唐山”平台回复表示，中信银行信用卡唐山分中心与中信银行唐山分行是平级的独立机构，已将问政问题转发至信用卡中心，信用卡中心会派专人与问政人联系并为其服务。针对相关部门的回复，“问政唐山”记者进行了追踪采访。

5月18日，记者采访问政人得知，其于2018年3月通过手机办理了中信银行名为“新快现”和“续金宝”两项现金分期业务。双方约定贷款总额为46000元，总还款金额为58585.6元，手续费率（总）为27.36%，每月需还款1600余元，月还款额随手续费率递减，36个月还清。

2020年6月开始，问政人因故在还款过程中出现逾期状况，其间每月零星还款部分金额，未能按期足额还款。“后来，中信银行信用卡唐山分中心工作人员频繁致电找我催收欠款，最频繁时达到15分钟内致电30余次。我与银行工作人员协商，目前面临困境，没有能力按照银行规定的最低还款额按时还款，能否暂缓或暂时减额还款，协商未果。”问政人向记者表示，“今年3月，一位自称中信银行催收人员电话告知我，我办理的贷款总额还有1.7万元没有还清，其中本金还剩9000余元，其余的全部为手续费和逾期罚息。由于逾期，我即便以后每个月都足额按期还款，也都将被优先折抵银行手续费和罚息，还清全部贷款本息还需要大概14个月。该催收人员建议我攒够1万元钱后，可以申请罚息减免，争取一次性还清所有贷款本息。我觉得此法可行，就采纳了该催缴人员的建议暂停还款，筹集现金，打算一次性还清所有本息。”

5月份，问政人收到了《中信银行信用卡催款通知书》，“上面只有中信银行的标志、我的个人信息和一个个人的手机号。并没有加盖中信银行的公章。”问政人在向记者出示《催款通知书》照片时表示。

几天后，问政人的父母接到了催讨欠款的电话。“对方跟我父母说，由于欠款7万元，我将面临刑事处罚，还会被拉黑。我之前如实告诉过我父母，明明我的剩余欠款本金是9000余元，本息共计1.7万余元，怎么一下子就欠了7万元？我了解到，打电话的是第三方催收公司的人，根本不是银行工作人员。中信银行委托的第三方催收机构就可以不受制约胡来吗？我现在压力特别大，为了还清贷款，现在一天打三份工，感觉贷款似乎永远都还不清。”问政人气愤又无奈地说，“我问政后，中信银行信用卡中心并没有和我联系，现在我给催收公司打电话，催收人员也不接听电话。”

随即，记者以普通贷款者的身份拨通了问政人提供的催收公司电话进行暗访。对方谨慎地数次询问记者身份后告诉记者，公司不办贷款，由于不能确定本人的身份，该公司具体的业务详情不方便透露。当记者问及对方是否为中信银行时，对方回答，“由于不了解你的身份，不方便说。”

当天下午，记者电话联系了中信银行信用卡唐山分中心。该中心工作人员告诉记者，中心已和问政人取得联系，但双方未对还款事宜达成一致意见，经核实，问政人所述的内容与实际情况不符。但由于行业监管要求，此事的详细情况不方便向记者透露。如记者需要进一步了解情况，需要持加盖公章的红头文件走相关手续。

不过，该中信银行工作人员向记者确认，问政人所提及的催收公司为中信银行信用卡唐山分中心的合作机构，问政人提供的电话号码确系该公司电话号码。当记者问及该公司并未承认与中信银行信用卡中心有关、并且现在不接听问政人电话等反常操作时，该工作人员告诉记者，中信银行信用卡唐山分中心与其签署过相应的法律合同，该公司反常行为的具体原因需要进一步核实。（王楠）

【新闻回放】

【问政内容】 由于疫情原因信用卡有逾期，在协商还款情况下，中信银行将个人信息提供给第三方，第三方暴力催收，威胁我父母，并且本人剩余欠款本金9000元，催收人员威胁我父母要求偿还7万元。给本人及父母生活造成严重影响。

【问政回复】 中信银行唐山分行党委书记、行长邓鹏通过“问政唐山”平台作出回复：您反映的问题我行高度重视，立即与信用卡中心取得联系。因为信用卡唐山分中心与中信银行唐山分行是平级的独立机构，不隶属于中信银行唐山分行，所以我行已将问政问题转发至信用卡中心，经与信用卡中心沟通，信用卡中心会派专人为您服务，与您取得联系，请您保持通讯畅通，我行会始终以服务客户为宗旨，欢迎您随时来电访问。