环渤海新闻网消息 近日，“唐山+”客户端网友通过“问政唐山”平台反映，其给孩子在疯狂家族儿童俱乐部二校区（银泰店）报名上课，半年后续费了一年的培训课程，之后受疫情影响，该培训机构迟迟不能上课。2020年10月份开课后，上课地址变更了，老师也都换了，还经常因为各种原因不能开课。便向培训机构提出要求退费，退费未果。问政人质疑，疯狂家族儿童俱乐部二校区是否有办学资质？日前，路南区委书记李俊朝通过“问政唐山”平台回复表示，经查，疯狂家族儿童俱乐部未经审批，无相关备案，目前已停办。路南区相关部门将继续与疯狂家族儿童俱乐部联系，同时，建议问政人通过司法途径维护个人权益。针对相关部门的回复，“问政唐山”记者进行了追踪采访。

疯狂家族儿童俱乐部二校区（世博广场步行街3号底商）大门紧锁。记者 郝燕 摄

记者采访问政人得知，2018年，问政人给孩子在疯狂家族儿童俱乐部二校区（银泰店）报了48节培训课程。报名表上写的科学实验培训课程，孩子说很感兴趣。“半年多后又续了费，一年的费用5100多元，只有收据，没有合同。”问政人说。“续费之前，有一个老师讲课好，孩子很喜欢这个老师。我们家长也觉得挺好，就续费了。之前的48节课到现在还剩23次，续费的50次一次也没上。”问政人向记者提供了微信收据截图，收据上写的是“疯狂家族50课次会员费，5125元（含保险）”，日期为2019年6月28日，有唐山疯狂家族儿童科学俱乐部鹭港校区课程专用章。

问政人向记者介绍，因为疫情，该培训机构没开线下课程。之前在周六上午上课的群里，偶尔会发一些小常识类的内容。2020年10月开课后，上课地址从银泰三层变更到了世博广场一层底商，且经常换老师。“疫情之前，孩子喜欢的那个老师就不在这儿教了。疫情之后，还是总换老师。”问政人说。

问政人介绍，世博广场底商上课地点狭窄、封闭，且经常周五下午会在群里通知，老师有事儿、物业检修、提前停电等原因，没法上课。2020年底上完课后，就没再去过。“申请退费的原因是与预期不符，与之前所宣传的有很大区别。学校回复不能退费。之前剩的23节课时费不退就算了，续了一年的50节课应当退费。”问政人说。

“‘问政唐山’平台回复，培训机构未经审批，无相关备案，目前已停办。那么，退费要找哪个部门？”问政人向记者表示。

7月29日上午，记者联系了路南区教育局，相关负责人表示，教育局负责无证办学停办的行为，不负责解决退费的问题。对于问政人的诉求，建议找市场监管部门，或者走司法程序进行维权。“3月中旬教育局就去过，当时现场人去楼空，拨打墙上疯狂家族的宣传电话处于欠费状态。贴了执法单子，拍了照片。7月28日又去了一次，发现没人。”该负责人说。

8月4日下午，记者来到世博广场步行街3号底商，只见大门紧锁。记者尝试拨打咨询电话，电话号码已不存在。一位大爷告诉记者，最近半个月都没有开门。

记者 郝燕

新闻回放

[问政内容]我家孩子在疯狂家族儿童俱乐部银泰店上课，半年多后续费了一年的，之后受疫情影响，培训机构迟迟 不能上课，2020 年10月份开课后，上课地址变更了，老师也都换了，还经常因为各种原因不能上课。当初续费时只有一个收据，没有任何合同，现在我们要求退费，培训机构不给退。我想问问，目前国家严格管理教培机构，疯狂家族儿童俱乐部有办学资质吗？

[问政回复]唐山市路南区委书记李俊朝通过“ 问政唐山 ”平台作出回复：经查 ，疯狂家族儿童俱乐部未经审批，无相关备案，目前已停办。我区相关部门将继续与疯狂家族儿童俱乐部联系，同时，建议您通过司法途径维护个人权益。