环渤海新闻网消息（王楠）11月18日，“唐山+”客户端网友通过“问政唐山”平台反映万达广场四层檀大叔烤肉撤店后，其购买的储值卡无法退费只能消费的问题。唐山市市场监督管理局通过“问政唐山”平台回复表示，“餐饮行业撤店后不退储值”相关问题属于消费类投诉，建议问政人通过12315平台进行投诉或举报。现在事情解决了吗？“问政唐山”记者进行了追踪采访。

11月23日上午，记者从问政人处了解到，问政人半年前在位于万达广场四层的檀大叔炭火烤肉店办理了500元的消费储值卡。近期又去用餐时发现该店已经撤店，原店面已经换成了另外一家自助烤肉店。询问店内工作人员后得知，之前在檀大叔炭火烤肉店办理的储值卡已经交接到这家新店，目前问政人的储值卡还剩200余元没有消费。当问政人提出退费要求时，该工作人员表示需要请示经理。几天后，该店工作人员微信告知问政人，储值卡里的钱不能退，只能在该店消费，如问政人不喜欢这家店也可以去该店老板在爱琴海的另一家店消费。对于这个结果，问政人不能接受，于是联系了万达广场的工作人员。万达广场的工作人员告诉问政人，经协调，该店仍然不同意退款。并向问政人解释，该店与之前的檀大叔炭火烤肉店是一个老板，只是招牌不同，问政人可以放心消费。对于这个说法，问政人并不认可，“我是在以前那个店办理的储值卡，我觉得那个店烤肉味道不错才愿意储值消费的，现在这个店我不太喜欢，不想在他家消费，所以要求退款。既然以前的店已经撤店不存在了，这个钱为啥不能退给我呢？他们现在已经变成新的店了，可我并不想在新的店里消费，不退款就是在强制消费。”当天下午，问政人告诉记者，其已经按照市场监督管理局的问政回复，拨打了12315热线进行投诉，目前正在等待相关部门的处理结果。