环渤海新闻网消息（记者 王楠）2021年12月28日，“唐山+”客户端网友通过“问政唐山”平台反映新换的医保卡在药店不能买药的问题。相关部门通过“问政唐山”平台回复表示，目前部分药店软件、设备不支持第三代社保卡，建议问政人可使用医保电子凭证购药结算。针对相关部门的回复，“问政唐山”记者进行了采访。

1月4日上午，记者采访了问政人。问政人告诉记者，由于医保卡损坏不能使用，其在医保卡发放银行换领了新的医保卡。办理手续时，银行工作人员提醒问政人，其换领的新医保卡为第三代社保卡，目前有些医院或药店暂时无法使用。问政人在使用过程中发现新的第三代社保卡确实出现了无法支付的现象。

次日，记者就此事联系唐山市医保局相关工作人员了解情况。据工作人员介绍，目前，我市定点医药机构采用“医保信息系统直连”和“定点医药机构子系统”两种方式接入国家统一医保信息平台，这两种方式均支持使用医保电子凭证及第二代社保卡。现在河北省医疗保障局正在推进直连国家平台工作，我市部分定点医药机构因其医院信息系统在使用第三代社保卡中会出现不能读卡、无法结算等问题，仍需要进一步测试，故暂不支持第三代社保卡结算。为了不影响正常就医购药，建议持卡人优先使用医保电子凭证进行结算。如尚未激活医保电子凭证，可关注“唐山市医疗保障局”微信公众号中底部菜单栏“电子凭证”，激活使用；如家中的老人、小孩等尚无电子凭证人员就医，可使用绑定“亲情账户”方式，激活使用电子凭证。具体操作方法可关注“唐山市医疗保障局”微信公众号，搜索2021年11月25日发布的信息“老人、儿童如何绑定医保电子凭证？操作流程一图读懂”，按步骤操作即可。