古冶区坚持把改善营商环境，提高群众满意度作为纪律作风专项整治的重要内容，深入打造“点菜式”服务品牌，不断优化审批流程、精减材料，让服务“快且好”成为工作常态。创新方式方法，推出满足群众不同需求的“菜单”，营造气顺人和的审批服务环境。

一、做好“招牌菜”，方便群众。随着营商环境的不断优化，古冶区在大力实行“全程网办菜单”“全程指导菜单”的同时，“并联审批菜单”“零上门菜单”等招牌菜都在陆续推开。全区612项政务服务事项全部实现网上可办，网上可办率100%，全流程网办率100%。目前已完成18个“百事通”事项的系统测试，通过告知承诺办理审批事项161件，通过“一窗通”网办为601户企业发放了营业执照。

二、做活“家常菜”，惠及群众。为解决群众“上班时间没空办、下班时间没处办”的问题，古冶区实行“不打烊菜单”，全天候服务办事群众。服务中心的每个区域、窗口都以办事群众方便为己任，“预约办理菜单”“延时服务菜单”“引导服务菜单”这些百姓家常菜都在不断做活。社会事务科依托“民政一体化服务平台”，为群众提供线上“7*24小时不打烊”自助服务，已实现民政自助审批服务76次。

三、做精“私房菜”，贴近群众。“承诺速办菜单”的落实，首先受益的是普通货物运输经营许可事项办理的群众，申请要件精减、勘验现场承诺，唐山市赫洋商贸有限公司的刘超只用一个小时就拿到了许可证。承诺就要践诺，古冶区大力推行“跟踪服务菜单”“诚信主体菜单”“双向承诺菜单”等私房菜，形成群众实时监督审批、审批方便诚信群众的良好局面。群众通过“好差评”二维码、评价器、冀时办APP等途径对审批服务进行评价，零距离监督，目前收到的37.28万条评价，总体满意度100%；实施宽领域、广覆盖的信用联合奖惩机制，区内企业入驻“信易贷”平台924家，归集水、电、气、暖等特色数据9.8万条，“双公示”信用信息210.36万条，失信寸步难行、诚信事事好办逐步深入人心。

四、做细“特色菜”，服务群众彰显能力。古冶区坚持高标准打造基层行政综合服务机构，实施“基层指导菜单”，按照省、市要求，对标对表，快速提升“1+5”基层行政服务机构的软硬件水平，下放乡级审批事项126项，村级34项；同时更新“容缺受理菜单”“限时办结菜单”“快递服务菜单”等，申报材料压缩40%，极大方便了办事群众，特别是边远乡村群众，把民心工程办成了暖心工程。