环渤海新闻网消息（记者 赵春卉）3月26日，“唐山+”客户端网友通过“问政唐山”平台反映，因疫情无法外出，家中的燃气IC卡不能充值，希望相关部门协调解决。唐山市燃气集团党委书记马健通过“问政唐山”平台回复表示，公司已与问政人所在的社区结合，由社区工作人员将燃气充值卡收集后由燃气集团68#充值站充值。针对问政回复情况，“问政唐山”记者进行了追踪采访。

4月12日，记者联系了问政人。问政人告诉记者，他问政的第二日，市燃气公司的工作人员就与其取得了联系，让问政人不要着急，他们已经和问政人所在的社区及物业取得了联系，问政人只需要将燃气IC卡及充值钱款交给物业就可以了，他们派专职人员为大家充值。“当日，我们小区好几十户的业主都完成了充值。”问政人表示，“问政唐山”这个平台太好了，他非常感谢市委、市政府为大家提供了反映问题解决问题的平台，同时他也为市燃气公司的工作效率点赞。 

【新闻回放】

【问政内容】 我是高新区星河湾A区408楼的业主，是燃气IC卡表用户，家里燃气快没有了，无法做饭，疫情期间无法外出，不能充值。请相关部门帮忙协调解决。

【问政回复】 唐山市燃气集团党委书记马健通过“问政唐山”平台回复如下：因疫情管控，各小区都处于封闭控管理状态。经我公司与您所在的社区结合，您可与星河湾社区联系，由社区工作人员将燃气充值卡收集后由燃气集团68#充值站充值（68#小区钓鱼台北楼28楼北侧，电话：2056281或2098584）。