环渤海新闻网消息（记者 钱琨）4月5日，“唐山+”客户端网友通过“问政唐山”平台反映，其于2020年11月在玉田县华奕培训学校订购了200课时的英语课，剩余36课时校方却只给退100元，认为不合理。玉田县通过“问政唐山”平台回复表示，县教育局进行了调查核实，正在结合县市场监督管理局执法大队积极协调解决。记者就此事进行了追踪采访。

4月12日，记者电话采访问政人得知，2020年11月，其在玉田县华奕培训学校以4200元的优惠价格为家中大女儿购买了原价5000元的200个课时的英语课。“上课效果很好，孩子也很喜欢，但后来受政策及形势影响，课程发生了变化，大女儿陆续共上了164个课时。大概去年年底，该培训机构改了名字。”问政人说。

问政人原本想将大女儿剩余课时转给也在该培训机构上课的二女儿，还未进行转课操作，今年3月份，培训机构就通知其两个孩子均需停课退费。“为二女儿购课时没有优惠，退费时没有异议。而为大女儿购课时，每节课优惠后的费用为21元，原价为25元，200节课共计交费4200元。该机构工作人员称大女儿已上了164个课时，需按照25元的原价计费，共扣费4100元，因此只能退费100元。”问政人告诉记者。问政人觉得此举并不合理，其认为应按照买课时每节课21元的价格退还剩余的36节课的费用，共计756元，除去已经退回的100元，还需退656元。

与该培训机构沟通无果后，4月5日，问政人在“问政唐山”平台上反映了此事。4月7日，玉田县教育局的工作人员就与问政人取得联系，详细了解此事。此后，玉田县教育局的工作人员多次与问政人进行沟通，告知其正结合县市场监督管理局执法大队与该培训机构联系，积极协调解决此事，让其耐心等待。4月13日上午，玉田县教育局工作人员致电问政人，告知事情已经得到解决，可前往县市场监督管理局取回该教育机构退回的钱款。“除去之前已经退给我的100元，我拿到了剩余的656元退费。”问政人高兴地说。

“在‘问政唐山’平台反映此事后，玉田县教育局的工作人员多次与我联系，积极帮我协调此事，特别负责任，非常感谢他们。”谈及问政感受，问政人说道。

【新闻回放】

【问政内容】 2020年11月，我在玉田县华奕英语培训机构订购了200课时的英语课，截至目前还剩36课时没上，缴费时优惠价格为21元/课时，现在只退100元，我认为这不合理。

【问政回复】 玉田县委书记田军威通过“问政唐山”平台回复如下：针对您反映的问题，县教育局进行了调查核实，正在结合县市场监督管理局执法大队积极协调解决。