为认真贯彻落实市委《关于全市开展深化纠正“四风”和作风纪律专项整治的实施意见》，持续纠治不作为、慢作为、乱作为问题，全面推进干部队伍思想作风和工作能力建设，唐山三女河机场管理有限公司向社会郑重承诺如下：

1.主动履职尽责。打造安全、舒适、温馨的空港；提供方便快捷的运行流程，最大化的方便旅客；为旅客提供热情、主动的服务，尊重旅客权益。

2.提升服务水平。在候机楼旅客集中区域设置旅客服务台，为旅客提供服务时举止端庄，动作文明，尊重每一位旅客，主动为每一位旅客送上微笑并问好，在提供服务后主动向旅客致谢。

3.强化服务监管。设置24小时服务质量监督联系方式，对旅客提出的意见或建议及时处理，接到旅客投诉意见后，1个工作日内开展调查，及时回复旅客投诉信息，妥善处理投诉事件。

4.加强作风建设。为进一步改进工作作风，提高工作效率和服务水平，全面推行“首问负责制”，做到首问必答、首问必释、首问必果，不得以任何借口推诿、拒绝或拖延处理问题，减少办事的环节和程序，提高办事效率。

以上承诺接受社会各界监督。欢迎通过电话、邮箱提出您宝贵的意见建议。本单位监督电话：3210315，监督邮箱： tsjcpzgl@hnaport.com。