为认真贯彻落实市委《关于全市开展深化纠正“四风”和作风纪律专项整治的实施意见》，持续纠治不作为、慢作为、乱作为问题，全面推进干部队伍思想作风和工作能力建设，圆满完成2022年度工作目标，向社会郑重承诺如下：

1.坚决贯彻党中央、省委和市委决策部署，履行央企政治责任

切实提高政治站位，围绕落实党中央、省委和市委决策部署,认真履职、勇于担当、积极承担和完成上级交办的各项任务。树牢“央企姓党”政治属性，做智慧社会的使能者，数字唐山的主力军。

2.积极落实各项工作要求，确保实现年度任务目标

围绕市委“33458”工作思路，结合通信企业职责，积极、主动、高效落实“三统筹三扩大四创建”等活动安排，以此为新的载体，把各项工作要求与企业经营发展紧密结合，寻找发展良机，突出重点，攻克难点，以企业发展扎实有力推动各项工作落地见效。

3.践行“以人民为中心”发展理念，竭诚提升服务品质

（1）宽带服务“当日装、当日修、慢必赔”，承诺每日16：00前预约的装机或报修工单，当日24点前上门装机或修复；每日16：00后预约的装机或报修工单，次日12：00前上门装机或修复。

（2）营业窗口为客户提供诚恳周到的人工服务，提供便利便捷的自助服务，提供舒心暖心的银发服务，全力打造心级服务体验。客户投诉快速响应，保证首次回复客户时限不超过48小时。

4.坚持问题导向，坚持常态长效，纠治“四风”顽疾

从群众关注和反应强烈的问题入手，紧紧围绕市深化纠正“四风”和作风纪律专项整治重点工作任务，举一反三、建章立制，深化整治“四风”顽疾和作风纪律突出问题，巩固风清气正的政治生态。

5.严明工作纪律，强化责任担当，做到守土尽责

严守政治纪律和政治规矩，严格贯彻执行党的各项规章制度、国家法律法规和通信企业经营许可的各项规定，严格遵守工作纪律及企业内部各项规章制度，始终保持良好的精神状态和饱满的工作热情。

以上承诺敬请社会各界监督。欢迎通过电话、邮箱提出您宝贵的意见建议。电话：13903154084；邮箱：shangyou_ts@he.chinamobile.com。