为认真贯彻落实市委《关于全市开展深化纠正“四风”和作风纪律专项整治的实施意见》，持续纠治不作为、慢作为、乱作为问题，全面推进干部队伍思想作风和工作能力建设，圆满完成2022年度工作目标，向社会郑重承诺如下：

1.充分发挥“数字信息基础设施运营服务国家队、网络强国数字中国智慧社会建设主力军、数字技术融合创新排头兵”作用，确保完成全市应急通信、重要通信保障任务。

2.围绕“网络强国、数字中国、智慧社会”建设，以人民为中心，聚焦“大联接、大计算、大数据、大应用、大安全”，实施用户触点效能提升、智慧运营数字化转型、智能精品网络打造、创新能力提升四大工程，以优异成绩迎接党的二十大胜利召开。

3.坚持品质服务，服务再升级。一是营业厅一站全结。客户到营业厅办理业务，等待及办理时长均小于15分钟，业务“0”差错。二是10010热线一号通解。有呼必应，有查必清，有问必解，确保服务请求100%响应，全业务100%可查，48小时内解决客户问题，为客户提供更贴心、畅通的服务。三是中国联通APP一屏速办。查询信息一屏展示、一点看全；话费一键交费，实时开票；服务足不出户，一次办好，让更多的客户享受到优质快捷的服务。四是家庭宽带极速服务。合约期内网速达标；装机当日通、修机当日好（限县城及以上城区联通宽带覆盖范围）；服务慢必赔、网速慢必赔；免费预约家庭网络检测，用三千兆高速网络，助力智慧家庭生活。五是政企专线精品服务。服务限时交付，4小时修障，10019热线“7×24”小时在线。

4.持续压实对精文简会的刚性约束、对检查考核的统筹安排，聚焦TOP问题迭代优化架构解耦事项，持续改进工作作风，切实为基层减负。

5.坚持问题导向，精准施治、靶向纠治，对违反党规党纪、企规企纪的行为严肃追责。对工作作风不实、服务态度差、服务效率低等问题坚决问责。

以上承诺接受社会各届监督。欢迎通过电话、邮箱提出您宝贵的意见建议。电话：0315-2610010；邮箱：tsltjd2022@163.com。