环渤海新闻网消息（记者 赵春卉）5月18日，“唐山+”客户端网友通过“问政唐山”平台反映，其在中信保诚投保的保单到了5年，可以全额取出了，但是取款时保险公司要收其7000元手续费，问政人认为中信保诚保险公司的做法不合理。对此，唐山市保险行业协会党支部书记、秘书长孙岐全通过“问政唐山”平台回复表示，中信保诚与问政人在2022年5月19日进行面谈，并与客户达成一致意见。针对问政回复情况，记者进行了追踪采访。

5月24日，记者联系了问政人。问政人告诉记者，问政后中信保诚保险公司的工作人员就与其取得了联系，并让问政人在5月19日到保险公司协商办理相关手续，“他们说由于业务员的疏忽未告知我有收取手续费的条款，并告知我他们征得上级公司同意后会尽快将钱款给付我”。5月24日，问政人收到中信保诚保险公司工作人员的电话，告知其上级公司已同意不收手续费为问政人取款，钱款将在3个工作日内到账。问政人表示对此次问政非常满意，感谢“问政唐山”平台。