环渤海新闻网消息（记者 刘天玥）近日，“唐山+”客户端网友通过“问政唐山”平台反映，日前其在吾悦广场甜芯美甲充值1500元，后因美甲出现问题要求退还卡内余额，多次与商家沟通未果。5月27日，唐山市路北区通过“问政唐山”平台回复表示，收到该投诉后，市监局果园分局执法人员立即与商家联系调查情况。经沟通，商家同意将卡内余额1356元退还消费者，并已经退款完成。针对问政回复情况，“问政唐山”记者进行了追踪采访。

5月31日，记者联系了问政人。问政人告诉记者，她所反映的问题已经得到了解决，于5月23日收到商家1356元退款。问政人说，希望该美甲店能及时提高自身业务水平，同时也为相关部门的工作效率点赞。