环渤海新闻网消息（记者 钱琨）6月1日，“唐山+”客户端网友通过“问政唐山”平台反映，其在梵熙瑜伽健身馆（唐·瑜伽）实际交费共计7680元，退费时只退2608.6元，认为不合理。路北区通过“问政唐山”平台回复表示，路北区市场监督管理局翔云道分局执法人员了解情况后对双方进行调解，被投诉人唐山市路北区梵熙瑜伽健身馆（唐·瑜伽）退款4200元，双方约定时间退款，被投诉人承诺于6月14日前退完。记者就此事进行了追踪采访。

6月14日，记者致电问政人得知，其于2020年10月在唐·瑜伽花费1999元办理了瑜伽年卡，于2021年5月交费5681元升级卡项。升级后该卡包含私教课10节、精品小班课100节及团课6个月。问政人升级卡项后，上了两节私教课，因拉伤于2021年10月提出退费。“当时店家说我1999元瑜伽年卡已过期，只能按照后来升级时交的5681元退费，但我升级卡项时年卡尚未过期，在我仅上了两节私教课的情况下，只退2608.6元，我认为十分不合理。”问政人说。

此事一直未能得到解决，问政人的朋友向其推荐了“问政唐山”平台，问政人就此事提交了问政信息。“问政后，路北区市场监督管理局翔云道分局的工作人员和我联系，并在分局当面协调。最后商家按照5681元扣除10％的第三方活动费、113元礼品费和400元/节私教课程费，退款4200元。”问政人说。该款项已于6月14日下午退回。

“‘问政唐山’解决问题的速度挺快。在此希望以自己的亲身经历提醒消费者，办卡之前要问清楚并留意合约上退费等方面的细节，也希望商家能尽到告知的义务。”问政人向记者表示。

【新闻回放】

【问政内容】 2020年10月在唐·瑜伽办了一张1999元的瑜伽卡，后来在此卡的基础上升级卡项，又花费了5681元，其中包括私教10节、精品小班100节、团课6个月。卡升级后本人只上了两次私教课，第二次私教课还出现了拉伤现象，便从2021年10月开始提出退费，商家总是找各种理由不退费，多次上门沟通其也没有出示营业执照。经过8个月漫长的追诉后，商家要扣20%的手续费、10%的活动费及10%的员工提成费，除此之外还要按高价400元一次的私教课扣除两次。我实际交费7680元，只退2608.6元，退费严重不合理。

【问政回复】 路北区委书记艾长征通过“问政唐山”平台回复如下：路北区市场监督管理局翔云道分局执法人员了解情况后对双方进行调解，被投诉人唐山市路北区梵熙瑜伽健身馆（唐·瑜伽）退款4200元，双方约定时间退款，被投诉人承诺于6月14日前退完。