环渤海新闻网消息（记者 钱琨）10月17日，“唐山+”客户端网友通过“问政唐山”平台反映，其于8月3日提交退费资料，中公教育承诺45个工作日退费，却一直未果。相关部门通过“问政唐山”平台回复表示，经与问政人联系，已完成退费，问题已解决。记者就此事进行了追踪采访。

10月26日，记者致电问政人得知，其在中公教育报名参加了培训班，培训费用8000余元。“当时承诺考试如果不过可以退费，接受培训后，我报名参加的考试没有通过，就想按照当时中公教育的承诺把费用退回。8月3日，我按照他们的要求准备并提交了退费所需的资料，当时中公教育跟我说退费需45个工作日。但到了退费的时间节点却未收到退费，我就继续与工作人员联系催促退费，10月11日工作人员告诉我总部打款需要5个工作日。”问政人告诉记者，5个工作日后退费一事仍未果。

自行与中公教育联系迟迟不能退费，问政人便想通过其他途径寻求帮助解决问题。得知问政人的事情后，其朋友向其推荐了“问政唐山”平台，10月17日问政人就此事提交了问政信息，并同时通过其他渠道进行维权。“问政后，相关部门的工作人员与我取得了联系，当时费用已经退回，问题得到了解决。”问政人说。 

【新闻回放】

【问政内容】 8月3日提交退费资料，中公教育说45个工作日退费，已经到了退费时间节点还没有退费。10月11日中公教育又承诺5个工作日内退费，10月17日还是没有收到退费。恳请相关部门及时处理。

【问政回复】 相关部门通过“问政唐山”平台回复如下：经与问政人联系，已完成退费，问题已解决。