赵春卉 摄

环渤海新闻网消息（记者 赵春卉）11月10日，“唐山+”客户端网友通过“问政唐山”平台反映，11月6日18时左右，她丈夫下班开车路过唐丰快速路与站前路中间的国防西道时，因马路中心一处井盖缺失（没有任何防护、警示标识），发生车祸，虽未伤及他人，却对自家车辆造成严重损害，希望有关部门能给予赔偿。11月11日，唐山城市排水有限公司通过“问政唐山”平台回复表示，目前该公司工作人员已联系保险公司正与问政人对接办理车辆受损理赔事宜，将密切跟进督促保险公司尽快完成理赔。针对问政回复情况，“问政唐山”记者进行了追踪采访。

11月15日，记者联系了问政人。问政人告诉记者，他已收到唐山城市排水有限公司的回复，告知他的问政已受理，且已为其联系了保险公司，将对其损失给予赔付。“不过，已经3天了，还没有完成定损，而且保险公司要求我们准备一个对公账号，这让我们很为难，我们的车是私家车，没有对公账号，希望保险公司能够理解我们的难处，能否修改一下这个要求。”问政人说。据问政人介绍，在她家的车发生事故报警后，相关部门很快就把井盖安装上了。

当日下午，记者来到发生事故的地方，确切位置在广场北路与国防道交叉口的南侧南向北车道，记者查看了一下，井盖都是完好无损的（如图）。

【新闻回放】

【问政内容】 11月6日18时左右，我们下班开车路过路北区唐丰快速路与站前路中间的国防西道时，因马路中心一处井盖缺失（没有任何防护、警示标识），发生车祸，虽未伤及他人，却对自家车辆造成严重损害。恳请相关部门赔偿损失。

【问政回复】 唐山城市排水有限公司党委书记、董事长张立军通过“问政唐山”平台回复如下：了解到您的车辆受损，我们深表歉意，目前我公司工作人员已联系保险公司正与您对接办理车辆受损理赔事宜，因受理过程需要一段时间，希望您耐心等待，我公司将密切跟进督促保险公司尽快完成理赔。