环渤海新闻网消息 12月12日，“唐山+”客户端网友通过“问政唐山”平台反映，太平洋保险公司定损时效慢。12月13日，唐山保险行业协会通过“问政唐山”平台回复表示，收到问政后，该办立刻将相关情况转至太保产险唐山中支，太保产险唐山中支随即安排专人进行情况跟进。据太保产险核实情况，由于现在环境特殊，问政人的爱车开始是进行线上查勘，现已于12月12日转为线下处理案件，车放在4S店。目前，已经按流程提交审核，审核结果已批复，太保产险会尽快完成后续流程操作。 针对问政回复情况，“问政唐山”记者进行了追踪采访。

12月20日上午，记者联系了问政人。她告知记者，她问政的问题已得到解决。“我已经收到问政回复，目前情况进展顺利。4S店的工作人员告诉我，太平洋保险公司已经完成定损，赔偿款到账后，我就可以去4S店取车了。”问政人表示，她非常满意此次问政结果。

记者 赵春卉

【新闻回放】

【问政内容】 太平洋保险公司定损时效慢。

【问政回复】 唐山市保险行业协会党支部书记郑雪松通过“问政唐山”平台回复如下：收到您的问政，我办立刻将相关情况转至太保产险唐山中支，太保产险唐山中支高度重视，安排专人进行情况跟进。据太保产险核实情况，由于现在环境特殊，您的爱车开始是进行线上查勘，现已于昨日（12月12日）转为线下处理案件，车放在4S店。目前，已经按流程提交审核，审核结果已批复，太保产险会尽快完成后续流程操作。