环渤海新闻网消息 12月12日，“唐山+”客户端网友通过“问政唐山”平台反映，工商银行通知其房贷逾期3个月，留下了逾期记录影响征信，问政人接到电话后立即将钱补上，并要求工行删除不良记录。工行唐山分行通过“问政唐山”平台回复表示，接到问政后，我行责成相关人员第一时间与问政人联系了解具体情况。经相关人员解释沟通，双方已就下一步如何处理此事达成一致意见，请问政人按照协商结果联系支行办理。记者就此事进行了追踪采访。

12月21日，记者致电问政人得知，前段时间其接到了工商银行工作人员的电话，告知其房贷逾期3个月，有逾期记录影响征信。接到电话后，问政人第一时间将钱补上。“我一般会在还贷账户存钱，但这次可能没存够，我也没留意。接到银行的电话前看到短信通知，我还存过钱，可能是产生了滞纳金导致我后来存的钱也没够。”问政人说。

接到银行的电话后，虽然第一时间将钱存上，但在问政人妻子办理装修贷款时却被告知因为这笔房贷逾期使其征信受了影响，装修贷批不下来，让其前往银行开具不是恶意逾期的证明。但问政人询问办理时，被银行告知无法出具这一证明。

“我觉得银行应在产生征信影响前就打电话通知我，接到电话后我虽然第一时间就补上了钱，但造成的实际影响无法消除。”问政人先后就此事进行两次问政。11月25日，问政人第一次问政。提交问政后，银行工作人员向其致电询问情况，并表示当时受疫情影响工作人员无法返岗办公，待返岗后与问政人联系处理此事。问政人表示理解。11月30日，工行唐山分行亦通过“问政唐山”平台进行了回复，但问政人认为尚未解决此事银行就作出回复，对此并不满意。

12月12日问政人再次就此事进行问政，银行工作人员向其致电表示，让问政人留意工行网点是否办公，待恢复办公后与其联系处理，并表示会就此事进行申请。问政人表示，截至12月21日，此事尚未解决。“银行应在尚未造成影响的时候致电告知，造成实际影响的应予以解决。我并非恶意逾期，且疫情收入受到影响，希望银行能体谅老百姓的不易。”问政人表示。     钱锟

【新闻回放】

【问政内容】 工商银行说我的房贷有3个月逾期，钱没扣足，有了逾期记录影响了征信。我及时补上了，并要求删除逾期记录。问政后工商银行唐山分行以疫情为由说解封后办理，至今没有任何行动，给我造成损失。

【问政回复】 工行唐山分行行长林延生通过“问政唐山”平台回复如下：接到问政后，我行责成相关人员第一时间与您联系了解具体情况。经相关人员与您解释沟通，双方已就下一步如何处理此事达成一致意见，请您按照协商结果联系支行办理。