环渤海新闻网消息 近日，“唐山+”客户端网友通过“问政唐山”平台反映，其在丰润区东方童话儿童摄影定的满月照等拍摄套餐因为疫情封控以及摄影师健康原因没有拍摄，与商家协商退款未果，希望通过“问政唐山”平台寻求相关部门的帮助。12月15日，唐山市丰润区通过“问政唐山”平台回复表示，经调节，双方已达成和解并退款。针对问政回复情况，“问政唐山”记者对问政人进行了采访。

12月21日，记者联系到问政人，问政人表示，这个满月拍摄套餐是11月份在东方童话儿童摄影给孩子定的，“因为疫情封控，无法上门拍摄，后来摄影师感冒了，还是没拍成，于是我就要求退款不拍了，商家不同意，我就在‘问政唐山’平台进行了问政。问政之后，商家给我打电话协商退款，现在已经把拍摄费用退给我了。”问政人对记者说。

武猛

【新闻回放】

【问政内容】 11月给孩子在丰润区东方童话儿童摄影定了满月照等套餐，因为疫情封控原因一直没有上门拍摄，后来又因为店里摄影师感冒又没来，我希望退款不拍了，他们不同意，没有消费为什么不能退款？而且也没有签订不能退款的合同，现在我想要发票也一直联系不上他们，我的诉求是要求商家退款。

【问政回复】 唐山市丰润区委书记徐民通过“问政唐山”平台回复如下：您的问政已收悉。经调节，双方已达成和解并退款。