环渤海新闻网消息（记者 钱琨）1月4日，“唐山+”客户端网友通过“问政唐山”平台反映，其名下有一张农业银行信用卡，一直正常还款，却收到农行短信提示交易存在异常被限制交易了，认为这不合理。唐山银保监分局通过“问政唐山”平台回复表示，按照银保监会相关制度规定，已将该问政事项依法转至农业银行唐山分行处理。如问政人认为农业银行存在违法违规问题，也可以依法向唐山银保监分局举报其违法行为，并提供相关证据材料。记者就此事进行了追踪采访。

1月17日，记者致电问政人得知，其名下有一张农业银行信用卡，一直按期还款，没有产生过逾期，却突然被限制交易。“当时去年年底还款日之前几天我还了信用卡账单，还完款就收到了短信，说我名下信用卡交易存在异常，不让用了。”问政人告诉记者，随后其打电话联系农行客服，询问了解此事，此后也曾多次拨打电话与农行方面交涉，但客服也没能解释清楚限制交易具体的原因。“我一直正常还款，没有逾期过。此外，我的活期账户上还存着钱，信用卡一共3750元的额度，活期账户上有几千元，足以覆盖信用卡额度，平时也有入账的银行流水。即便这样，农行还是将我的信用卡停止交易，让人不能理解。”问政人认为银行此举并不合情合理。

问政人表示，疫情期间各行各业都受到了一定影响，都有困难，需要互相理解，但信用卡限制交易，银行方面应给个合情合理的理由。“我多次联系农业银行客服想解决此事，客服一直说正在处理中，也没能给出解决的时间和方法。”问政人对此十分无奈。

问政人告诉记者，其一直关注着“问政唐山”平台，平台帮群众解决了民生各方面的问题，特别好，是真正为百姓做实事的平台，就想尝试问政。就此事发布问政信息后，唐山银保监分局及时将问政信息转给农行唐山分行，农行玉田支行工作人员与问政人取得了联系，态度很好，积极了解情况，但是信用卡问题不在其职责范围，表示向上级申请，此事至今仍未能解决。

“3000多元的额度不多，但经济恢复之初，能为百姓解燃眉之急，希望农行唐山分行能尽快解决问题，为百姓排忧解难。”问政人说。 

【新闻回放】

【问政内容】 我有一张农业银行的信用卡，一直正常还款，从未逾期，为什么农行短信提示交易存在异常把卡给冻结了？疫情已导致个人生活困难，农行又将信用卡限制交易，这并不合情合理。希望农行能肩负起社会责任，尽早解决此事。

【问政回复】 唐山银保监分局党委书记、局长孙洪磊通过“问政唐山”平台回复如下：按照银保监会相关制度规定，我单位已将您的问政事项依法转农业银行唐山分行处理，我单位工作人员也会与您联系。如您认为农业银行存在违法违规问题，也可以依法向我单位举报其违法行为，并提供相关证据材料，联系电话2291043。