环渤海新闻网消息 近日，“唐山+”客户端网友通过“问政唐山”投诉中通兔喜驿站取件困难且工作人员态度差的问题。市邮政管理局党组书记、局长王景峰通过“问政唐山”平台作出回复。

网友通过“问政唐山”平台投诉的问题：

昨日长辈去双新社区中通兔喜驿站取件，驿站没人，我之后打电话，驿站工作人员称外出有事，晚点可以过来取，后来在5点左右我们又去取件，驿站依然没人，并且驿站工作人员电话无人接听，我们只好回家。今日上午我又去驿站，驿站依然没人，电话打通后说有事去了医院。后来我联系了中通客服反映此事，客服安排营业网点与我联系，营业网点承诺让驿站送货入户，可驿站打电话通知要我们再去取件，我们小区门口本来是有菜鸟驿站的，很方便，但是中通的兔喜驿站位置特殊，只能步行过去，家里老人不便取件，我又离得较远。后来我又多次联系中通客服和网点，均无果，实在没办法只能反映给领导，希望能够帮忙处理，虽然事情不大，但是胜在长久，这样的不便也许不止我一人，家家都有年纪人，也有诸多不便，快递的意义不就是为大家图方便嘛，望领导费心，在此表示感谢！也祝领导福享新春！

市邮政管理局党组书记、局长王景峰通过“问政唐山”平台作出回复：

问政人您好，现就您反映的问题受理答复如下：接到您的问政后我局第一时间联系您，了解到您说的兔喜超市工作人员态度恶劣和家里老人不便取件的情况。我局联系兔喜超市负责人，要求其对您反映的问题及时予以解决。兔喜超市负责人反映已经联系门店和您解决，跟您解释了态度问题并且承诺以后快递给您送货上门，您接受此解决方案，我局跟您回访的过程中，您表示问题已经解决并且没有其他诉求。 日后我局将加强对快递企业的监督检查，确保快递网点规范运营，全力保障民生，便利百姓生活。

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