网友通过“问政唐山”平台投诉的问题：

本人在龙华名苑南门口底商，泰达方圆洗车行办理面值1000元会员卡一张，用过2次，年后准备洗车，发现已关门，微信发信息，发语音电话始终不接，打电话拒接，经多方打听寻找告诉我搬西环岛，因太远不方便，本人联系新店后，要求退款，泰达方圆以各种理由推脱，拒不退款，要求我尽快用完，请你委介入此事，在此之前一号车酷就因为办理洗车卡不退事件很多人投诉，最后你委介入后才得到妥善解决，本人要求退还卡内余额。

相关部门通过“问政唐山”平台作出回复：

反映人您好，您反映的问题相关部门回复：经遵化市市场监督管理局核实，被投诉单位退还消费者806元，投诉人表示同意，双方达成一致意见。市场监督管理局工作人员于2023年2月13日15时将处理结果电话告知反映人，反映人表示满意。

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