为认真贯彻落实市委十一届七次全会精神，大力倡导“马上就办、真抓实干”的优良作风，引导党员干部转作风、树新风、抓落实，推动圆满完成2023年度工作目标，现向社会郑重承诺如下：

1.完善网络覆盖的广度和深度。室外加强5G网络城区精准补盲和发达乡镇农村拓展覆盖，室内扩大高、中流量楼宇的升级和新建，提升用户上网感知。推进千兆宽带网络的建设与发展，到2023年底千兆光纤网络具备覆盖260万户家庭的能力。

2.自有营业厅持续推行微笑接待引导，简化业务办理流程，减少用户等待时间。10000号服务热线提供7×24小时不打烊服务，投诉48小时内及时服务，解决问题。

3.聚焦用户感知强烈的“时限类”装维服务要求，引入全流程系统化质检方案，针对用户家庭内网问题开展质差整治，主动上门免费进行整改，提升用户网络感知。

4.持续做好自有营业厅“爱心翼站”运营，积极落实适老助残工作，为进厅老年人、残障人士、户外工作者、军人/退役军人等提供免费休息、免费饮水、免费手机充电、免费手机辅导等服务，并在有条件的营业厅铺设无障碍通道，方便残疾人通行。常态化开展“爱心微讲堂”，帮助老年人更方便地享受智能应用带来的便捷生活。

5.主动与属地公安机关联动协作，有效打击涉诈窝点。加强反诈宣传，在自有营业厅受理台席加载摆放反诈法宣传素材，提高人民群众防范通信诈骗意识。

6.坚持纠“四风”树新风并举，市公司纪委紧盯关键时间节点，对会议活动、值班情况、公车使用、公务接待等事项开展监督检查。

以上承诺接受社会各界监督。欢迎通过电话、邮箱提出您宝贵的意见建议。

监督电话：0315-5910002

电子邮箱：tsdx123456@163.com