网友通过“问政唐山”平台咨询的问题：

6月6日10时45分，按照预约时间，我和家人到市民服务中心31号柜台办理房产买卖业务。因本人户口一直未迁移，造成户口本上相关信息未作变更，婚姻状况一栏未显示“已婚”，所以在纳税一项不能正常走流程，需对户口进行修正后才能办理。

当天同往办理的还有我年近90岁的婆婆，当得知当时不能办理，还需补齐资料再次预约时，她有些着急。我也感到很为难，因为她老人家躲过疫情感染实属不易，是我家重点保护对象，加之出入极不方便，平时轻易不出门，本次出门实属无奈。

31号窗口路南税务局的一位同志了解到我家的实际情况后，向领导进行了汇报，在其他资料齐全的情况下，本着特事特办的原则，与我们协商先进行其他流程，将需要婆婆本人到场的业务办理完毕，待我们补齐资料后，再到场进行纳税，无需婆婆再次到场。

随后，31号窗口的工作人员齐动手走流程。此时已过12点下班时间，然而这并没有影响他们办理业务的节奏，一切在有条不紊地进行着，令我们异常感动。

业务办理完已是12时30分，我们再三表示要为他们买午餐，均被礼貌地回绝。后经多方打听，我们才知道他们的姓名，他们是路南税务局的张丽媛、刘微，不动产登记中心的于洪雨、赵帅，市民交易中心的续航、王妍。

在这里特向这些一心为民、业务精湛、办事高效的工作人员表示衷心感谢！他们想民之所想、急民之所急，让我们感受到满满的正能量及政府机构优良的精神风貌。再次感谢！

市自然资源和规划局通过“问政唐山”平台作出回复：

群众的满意一直是我们全体工作人员的动力，唐山的发展也离不开群众的支持和理解，我们将以更饱满的热情投入到工作中。

感谢您对我们工作的支持和理解。