网友通过“问政唐山”平台咨询的问题：

唐山全域旅游年票不能预约，且本月底到期，发行方欺骗消费者，要求延期并且能预约上。

相关部门通过“问政唐山”平台作出回复：

反映人您好，关于您反映的问题相关部门已回复：唐山文化旅游惠民一卡通部分热点景区需要提前1-2天预约。现正值暑期出行人员较多，一卡通全域旅游惠民卡每日限量使用，出现部分群众预约不上问题，6月13日，区旅游管理中心要求北京天俱时文化传播有限公司立即发布公告，告知群众错时出行，避免造成群众不便与误解。该公司已于6月14日在“天俱时唐山全域旅游年票”公众号发布公告，告知群众错峰出行。如从未持该卡消费，可以添加该公司微信公众号企业客服，有专业客服处理群众退费问题，可以申请退费。

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