【问政内容】 父亲因急病去世，由于他生前安装了供电光伏，所以我和母亲去滦州市茨榆坨镇供电营业厅办理相关手续。工作人员张海军了解情况后全程细心解答，帮助我们通过手机完成全部操作。为了节省我们的时间，他告知我们后续操作由他自行整理。

在将近一个小时的办理过程中，张海军同志贴心地指导帮助我们通过手机下载国家电网APP，提醒我们所有业务的注意事项及后续电费存续问题。我们对他细心、热心的服务深表感谢！希望滦州市领导、电网领导对这样的好同志进行表扬！

【问政回复】 滦州市答复如下：

目前，滦州市供电公司大力开展优化电力营商环境工作，不断提高服务水平。供电公司已将张海军先进事例在全公司进行宣传，并对其提出表扬。感谢您对我们工作的支持和理解。