网友通过“问政唐山”平台反映的问题：

下半年社保认证开始了，但我家老人由于年龄大且患病，眼睛睁得太小，提示眨眼动作不明显，配合不协调，导致自7月1日至今手机操作了很多次仍不能认证成功，请问该怎么办？

相关部门答复如下：

若无法通过“河北人社”手机APP进行自主认证，家属携带认证人员身份证原件及辅助认证照片一张，照片打印在A4纸上（照片要求：认证人员面部清晰可见，人像和身份证及当月日历或报纸同框，字迹清晰可见），到人社业务大厅办理人工认证。