环渤海新闻网消息（记者 钱琨）近日，“唐山+”客户端网友通过“问政唐山”平台，反映其在快递驿站取快递时发现一件申通快递包裹包装破损，物品与包装分离，认为有的物品包装破损存在安全隐患，希望相关部门予以处理。对此，唐山市邮政管理局回复表示，经调解，申通有限公司针对服务及破损问题解释道歉，后续进行协商理赔160元。记者就此事进行了追踪采访。

7月31日，记者联系问政人得知，日前，其前往快递驿站取件时发现一申通包裹包装破损。“我取件时看到快递盒的封口破损，快递包装是完全敞开的状态，物品已不在包裹内。”问政人告诉记者，其包裹内的商品为喷枪头及附属产品，包装坏了会有安全隐患。问政人认为此类物品如果运输过程中包装破损发生磕碰有安全隐患，快递公司理应文明运输，便与快递驿站反映此事，但没有结果。其想起一直关注的“问政唐山”平台，便就此事提交了问政信息。

问政后，申通快递河北唐山丰润公司的工作人员与问政人取得联系，详细了解情况，表示会将此事上报总部。随后，唐山市邮政管理局的工作人员联系问政人询问情况，并告知会予以协调，督促申通方面解决此事。后来，申通快递的工作人员联系问政人，针对其反映的问题解释道歉，表示会对此事进行追责，并协商理赔160元。

“问政后相关部门第一时间与我联系，并积极帮忙协调督促解决，后来还进行了回访。理赔的160元已到账。此次问政是希望快递公司以后能进一步改进工作流程，改善工作态度，消除安全隐患。”问政人说。