记者追踪《万达广场京娘户鳗鱼烤肉闭店后退款难》问政落实情况——

路南区商促局积极协调  问政人拿回剩余预存款

8月10日，“唐山+”客户端网友通过“问政唐山”平台反映，万达广场的京娘户鳗鱼烤肉关店，其预存的费用难以退还。 8月12日，唐山市路南区回复表示，路南区商促局对问题进行核实后，已协调企业安排专人进行退款。目前事情进展如何？针对问政回复情况，记者对问政人进行了采访。

8月13日，记者通过采访问政人了解到，其于2020年8月在万达广场京娘户鳗鱼烤肉店办理了一张消费卡，并预存了500元钱。2023年再去该店消费时发现该店已关门，正在装修。“由于工作原因，我不是经常在唐山。看到店铺装修，我当时也没想太多，以为店铺装修完会继续营业。前不久，我再去万达广场时，发现原来的京娘户鳗鱼烤肉店已经换成了其他店面，但我预存在消费卡里的钱还有100元左右没有花完。我打不通京娘户鳗鱼烤肉店的联系电话，联系不到商家，无奈之下，只能试着求助‘问政唐山’平台帮忙解决问题。”问政人对记者说。

采访的最后，问政人告诉记者，问政两天后，其就拿到了退款，事情得到了圆满解决。“由于万达广场京娘户鳗鱼烤肉店闭店时间较长，我感觉追回剩余预存款的难度比较大。于是我抱着试试看的想法对这件事情进行了问政。让我没想到的是，路南区商促局的工作人员积极协调，两天后我就拿回了剩余的预存款。我对这次问政结果非常满意，给‘问政唐山’平台点赞！给路南区商促局的工作人员点赞。”问政人向记者表示。

王楠