近日，“唐山+”客户端网友通过“问政唐山”平台反映，中国银行唐山市新城道团结路支行不能办理原账号同号换卡业务，给其生活造成不便。一周后，中国银行唐山分行通过“问政唐山”平台回复表示，该行已与制卡公司联系，确认问政人需要更换的银行卡可以办理原账号换卡业务，并致电客户解释说明情况。针对问政回复情况，记者联系到问政人并进行了采访。

10月16日，记者通过采访问政人得知，其于9月因个人需要到中国银行唐山市新城道团结路支行办理换卡业务，却被工作人员告知，其银行卡不能办理原账号同号换卡业务，如需换卡，要更换新的账号。由于原账号问政人已使用多年，为其发放工资账号，并且问政人的原账号绑定了多项互联网服务业务，更换新的账号会给其生活造成诸多不便。问政人经过咨询得知，其他银行都可以办理原账号同号换卡业务，自己却在中国银行唐山市新城道团结路支行办理该业务时遭遇阻碍，无奈之下，便通过“问政唐山”平台寻求帮助。

“问政后第二天，银行工作人员就给我回电话，告知我可以办理原账号换卡业务了。10月15日，银行工作人员电话通知我，我同账号新的银行卡已经办好了。我对这次问政很满意，我始终都在关注‘问政唐山’平台，平台处理问题的效率很高，确实能给大家很大帮助。希望‘问政唐山’平台能越办越好。”问政人告诉记者。

王楠

【新闻回放】

【问政内容】中国银行唐山市新城道团结路支行不给用户办理原账号同号换卡服务。原账号已使用多年，承载了工资发放、绑定互联网服务等多项功能。

【问政回复】中国银行股份有限公司唐山分行通过“问政唐山”平台回复如下：根据客户反映情况，我行与制卡公司联系再次确认此种类型可以换卡，已向客户解释说明情况，客户表示满意。