记者追踪《工商银行古冶唐家庄支行未经本人同意新办社保卡》问政落实情况——

问政人的父亲已更换回原银行社保卡

近日，“唐山+”客户端网友通过“问政唐山”平台反映，工商银行古冶唐家庄支行未经问政人父亲同意为老人新办理了社保卡，新社保卡被告知无法注销，希望相关部门协助注销此卡。10月23日，中国工商银行股份有限公司唐山分行回复表示，如问政人需要注销该卡片可到工商银行办理。针对问政回复情况，记者对问政人进行了采访。

10月30日，记者采访了问政人，问政人讲述了此事的经过。10月16日上午，问政人69岁的父亲拿着建设银行的社保卡去取钱，由于建行距离问政人的父亲家较远，于是他来到了附近的工商银行取钱。“我的父亲来到工商银行唐家庄分行的ATM机取钱，在排队的时候，我的父亲被工作人员带到了柜台，并为其办理了新的社保卡，银行工作人员告知我父亲，现在这张卡里没钱，下个月就能取钱了。”问政人的父亲回到家后，感觉不大对劲，于是联系到问政人，问政人告知其父亲，是银行为他新办理了工商银行的社保卡。“我的父亲表示他只是去取钱，并没有要求新办卡，我认为这是工商银行员工未经过我父亲同意诱导我父亲办卡。”问政人说。

于是问政人的父亲当日下午再次来到工商银行古冶唐家庄支行，要求银行把卡销掉并恢复成建行的社保卡，被工作人员告知无法销卡。问政人随即进行问政，在问政过程中，工商银行工作人员开车带着问政人的父亲前往建行，为其恢复了建行的社保卡，之后注销了工商银行的新办社保卡。

问政人表示，虽然工商银行为其父亲恢复了建行的社保卡，但是卡号也变了，对此问政人依然不满意。“工商银行未经过我父亲的同意就新办了卡，工行回复说办卡必须经过我父亲同意，我要求调取监控录像看一下当时的情况，被工商银行的工作人员拒绝。”问政人说。问政人表示，希望通过此事提醒大家，尤其是老年人，在银行办理业务时如果遇到不懂的地方要及时联系家里的年轻人，也希望银行相关业务窗口能为老年人详细讲解业务流程和规则，给老年人办理或者不办理业务的选择权，不要为了完成任务指标“诱导”老年人办理业务。

武猛

【新闻回放】

【问政内容】工商银行古冶唐家庄支行未经我父亲同意，为其新办社保卡。我父亲69岁，小脑萎缩，10月16日上午，其去工商银行古冶唐家庄支行取工资，被工商银行工作人员误导，在本人未同意的情况下，为他办理了工行社保卡，我父亲下午去银行注销此卡，银行说注销不了，希望相关部门协助注销此卡。

【问政回复】中国工商银行股份有限公司唐山分行回复如下：工行古冶唐家庄支行第一时间予以调查处理。经核实，我行工作人员在办理社保卡时已告知相关情况，如您需要注销该卡片可到我行办理，给您带来的不便我行深感抱歉。