近日，“唐山+”客户端网友通过“问政唐山”平台反映，其居住的碧玉华府小区3号楼和4号楼中间的台阶不易通行，老人和孩子通过此处有安全隐患；3号楼1单元西侧的电梯因为年检未通过停用，相关单位没有维修和更换，居民只能乘坐另一部电梯出行，造成出行效率低。希望相关部门为居民的安全考虑改造楼梯，维修或更换电梯。

相关部门通过“问政唐山”平台回复表示，碧玉华府3号楼和4号楼之间的台阶为小区原始设计，已通过相关部门验收。社区也督促物业针对恶劣天气及时进行阶梯路面清障等做好防范。3号楼1单元西侧电梯确实存在无法正常使用的情况，社区、物业进行反复入户走访、电话联系，但因表决涉及住户较多，居民意见不统一，现无法达到民意表决通过比率，从而无法申请大修基金进行电梯维修。针对问政回复情况，记者来到实地探访并采访了问政人。

8月19日下午，记者联系到问政人，问政人向记者讲述了他这次问政的原因。问政人居住的碧玉华府小区3号楼和4号楼之间有两层台阶。“我们需要上台阶然后到达各自的单元，下台阶之后才能到路上，然后出小区。现在的问题是，我们发现这个设计对老年人和孩子很不友好，有在家里看孩子的老人，推婴儿车出来，就得把婴儿车搬下来，回家的时候再搬上去，这非常不安全。”问政人说。随后，问政人又说到了电梯问题。“3号楼1单元西侧的电梯由于年检未通过而停用，现在1单元70多户居民只能使用另外一部电梯出行，效率非常低，而且两部电梯都是刚交房时的电梯，一部年检未通过，另一部也存在安全隐患，物业想申请使用大修基金维修电梯，但是没达到业主表决投票通过比例，这部坏电梯就一直这么放着，没人维修，也无法更换新电梯。”问政人对记者说。

20日下午，记者来到了问政人居住的碧玉华府小区，记者看到该小区3号楼和4号楼的底层是底商，住户需要上台阶才能到达单元门，台阶共有25阶，中间有坡道（图1），骑电动车出行的住户要推着电动车上下坡，推婴儿车的住户为了安全，只能搬着婴儿车上下台阶。记者上下了几次台阶，由于近期雨水较多，台阶上有积水，有些湿滑。记者来到了2号楼和3号楼之间，看到这两栋楼之间没有台阶，而是弯曲坡道，推车居民进出单元较为方便。随后记者来到了3号楼1单元，记者看到，该单元的两部电梯，只有东侧电梯在运行，西侧电梯处于停运状态（图2）。

“希望相关部门到现场再了解一下情况，听一听住户的声音，合理改造3号楼和4号楼之间的台阶，排除安全隐患，还希望相关部门、物业把居民的安全放到第一位，尽快修复或更换停运的电梯。一部电梯没通过年检，另一部使用年份相同的电梯同样有不通过年检的可能，同时更存在着安全隐患。”问政人最后对记者说。 

唐宛

图1 

图2  唐宛  摄

【新闻回放】

【问政内容】碧玉华府小区3号楼和4号楼中间台阶不易通行，有安全隐患，尤其影响儿童和老年人出行。3号楼1单元的西侧电梯无法正常使用，70多户居民出行用一个电梯，出行效率低，存在安全隐患。希望相关部门重视，把居民的安全放在首位，尽快改造楼梯，维修或更换电梯。

【问政回复】相关部门通过“问政唐山”平台回复如下：收到您反映的问题后，翔云道街道办事处高度重视，第一时间予以调查处理。现将有关情况答复如下：1.该处台阶为小区原始设计，已通过相关部门验收。社区也督促物业针对恶劣天气及时进行阶梯路面清障等做好防范。2.碧玉华府小区3号楼1单元西侧电梯经专业部门鉴定，现确实存在无法正常使用的情况，经社区、物业进行反复入户走访、电话联系，但因表决涉及住户较多，居民意见不统一，现无法达到民意表决通过比率，从而无法申请大修基金进行电梯维修。同时社区也会继续配合物业做好居民的思想工作和安抚工作，督导物业加强现有使用电梯的维保工作，即报即修，全力保障居民用梯安全、便利。