近日，“唐山+”客户端网友通过“问政唐山”平台反映，前几年在中国农业银行乐亭县支行办理的ETC标签失效，其前往该网点激活被告知不能办理相关业务，让其去唐山市相关服务网点办理。相关部门通过“问政唐山”平台回复表示，已联系客户到网点预约处理该业务。那么，现在问题解决了吗？“问政唐山”记者就此事进行了追踪采访。

10月29日，记者就此事联系并采访了问政人。问政人告诉记者，近日其开车上高速公路行驶，上高速路的时候其车上的ETC可以使用，但下高速时显示标签失效，不能使用。发现此情况后，其联系了当初办理ETC的农行乐亭县支行，被工作人员告知该网点ETC激活设备损坏，让其前往唐山市ETC相关部门服务点办理激活业务。“ETC是我母亲名下的，但我母亲年纪较大，出行不便，希望能在家门口解决。”问政人说，其想到了一直关注的“问政唐山”平台，便就此事提交了问政信息。

问政后，农行乐亭县支行的工作人员与其取得联系，并向其他银行借了ETC激活设备进行激活，现在该ETC已经可以正常使用。“‘问政唐山’平台很好，为百姓办实事。问政后，农行的工作人员态度很好，解决效率高。”问政人说，此次问政感受很好。

钱琨

【新闻回放】

【问政内容】前几年在农行乐亭县支行办理的ETC，现在标签失效，前往该网点激活被告知不能办理相关业务，让去唐山服务点解决售后。当时办ETC的时候，顾客是“上帝”，还礼品多多，现在不管了，希望能在乐亭解决此问题。

【问政回复】相关部门通过“问政唐山”平台回复如下：收到您反映的问题后，农行乐亭县支行高度重视，第一时间予以调查处理。现将有关情况答复如下：首先感谢您对我行工作的支持，已联系客户到网点预约处理该业务。