10月20日，“唐山+”客户端网友通过“问政唐山”平台反映，其在路南区吉祥路唐山凯甘汽车4S店购买一辆捷途山海L7新能源汽车，首付两万元，贷款10万元，又以旧车置换形式把旧车交给了该4S店，4S店工作人员为其开具117700元的发票，但是却向他实际收取了174000元（含旧车售卖款），他认为自己遇到了商业欺诈，希望得到相关部门的帮助，挽回经济损失。10月24日，相关部门通过“问政唐山”平台回复表示，问政人在凯甘汽车4S店订购汽车时，4S店对车辆价格、首付、贷款金额、贷款费率、利息等信息都进行了明确告知。客户本人当场进行了确认。当时销售人员与客户对此交易已达成共识，开具发票后来返给反映人39100元。针对问政回复情况，“问政唐山”记者就此事进行了追踪采访。

10月29日，记者对问政人进行了采访。问政人说，他媳妇去唐山凯甘汽车4S店购车时，看上一款捷途山海L7新能源汽车，标价174000元，本想全款买下来，但4S店销售员说全款不卖，必须走贷款，并建议他们参与旧车置换活动，于是，他们按销售员帮他们计算的数额，交了2万元首付，又办理了10万元贷款，还把价值五六万元的旧车交到4S店（后来不久，4S店就给他们联系到买主，把旧车卖了49600元，卖旧车手续抵5万元购车款），这样，他们用现金、贷款、卖旧车手续、省补加在一起折合人民币174000元，买下新车。可是，4S店却只给他们开具了117700元的发票。第二天，当他们给新车上保险时，得知车损险保额以购车发票上显示的购车价为准，才对发票产生质疑。“我们明明花174000元买的车，可是4S店给我们开的发票数额只有117700元，这样新车的保额就降低了，我们的车辆保险利益就受到了损害。而且以后若我们想卖这辆车，车辆价格也会受到发票影响。因为这张发票，汽车无形中就贬值了。后来我们通过各种途径了解到，我们买的这辆捷途山海L7并不值174000元，而且4S店跟我们签的购车合同上居然没有显示车辆价格，也没有车架号等信息，他们以虚高价格欺诈消费者，以不正规合同隐瞒卖车价格，又以虚假售价开发票逃税，损害了我的利益。”问政人补充说，按照国家购买新能源车的优惠政策，卖旧车的车款理应归他所有，与4S店无关。4S店答应在一年内按每三个月返9000元给他返还卖旧车款39100元。“我的诉求是要求4S店按174000元的购车价给我开具发票，补签正规合同，把保险的保额按购车价改好。”问政人说。

记者　范圣英

【新闻回放】

【问政内容】我是一名消费者，遇到了购车时的商业欺诈。事情经过：2025年3月15日，我媳妇在河北省唐山市路南区吉祥路19号唐山凯甘汽车销售有限公司购买一辆捷途山海L7新能源车。当时，我媳妇首付２万元，贷款10万元。我们又以旧车置换形式把旧车交给了4S店。最终给我们开具117700元的发票，但是却收取了我们174000元（含旧车售卖款），使我们蒙受了经济损失，我们与4S店多次沟通，4S店态度恶劣。我们想寻求相关部门帮助，挽回损失。

【问政回复】相关部门通过“问政唐山”平台回复如下：客户2025年3月15日在路南区凯甘汽车4S店订购汽车，4S店对车辆价格、首付、贷款金额、贷款费率利息等信息都进行了明确告知。客户本人当场进行了确认。当时销售人员、客户对此交易已达成共识，开具发票。后来返给反映人39100元。反映人已多次投诉，建议通过法院起诉处理。