网友通过“问政唐山”平台咨询的问题：

我由于工作原因长期需要坐火车出差，每次在唐山北站出站时，都经常听到很多来往旅客抱怨出站口到检票口之间只有步梯，对那些有大件行李或行动不便的旅客很不友好，建议增加一个电梯或者一个能放行李的滑道。

相关部门答复如下：

收到您反映的情况后，唐山北站高度重视，现将有关情况答复如下：我方非职能部门，确实无权限参与车站设计等工作，也没有直接决定增设电梯等无障碍设备设施的权利，对于现出行有困难的旅客，您可以在出行时拨打 12306 预约重点旅客服务，或直接联系车站工作人员，他们会为您提供帮助。车站将持续优化服务流程，力争为全体旅客创造更安全、有序的出行环境！