近日，“唐山+”客户端网友通过“问政唐山”平台反映，其妻子于2024年12月在迁安市光彩幼儿园六小分园工作时肋骨骨折，被认定为工伤。幼儿园的负责人让其自行与保险公司的业务人员联系，保险公司的业务人员跟其索要了相关资料后一直没有赔付。相关部门通过“问政唐山”平台回复表示，保险公司已于2025年11月14日向问政人赔付了803.7元。针对问政回复情况，记者进行了追踪采访。

12月24日，记者采访了问政人。问政人告诉记者，保险公司赔付款已经到账，但是赔付的仅是药费和检查费用的90%。“没有全部赔付，我们花费的比保险公司赔付的多，而且误工费等其他费用都没有赔付。我咨询业务员为何只赔付这些？业务员也没有解答。”问政人表示，他妻子这次工伤发生后，医院表示住院没什么大的用处，主要是要安心静养，他们就没有住院，一直在家中吃药养伤，大概休养了三个多月。“一开始园方就给了我一个保险公司业务员的微信号，让我与其联系。我也不知道是哪家保险公司的，我问该业务员时，他不告诉我，只告诉我需要提供哪些材料给他。我按照他的要求将各项材料提交给他后就没有下文了，催过他，也不回复。”问政人无奈之下在“问政唐山”平台提交了问政信息，很快就解决了该问题，赔付款也到账了。“感谢‘问政唐山’平台，真为群众办实事，但是我对保险公司的做法不满意，赔付款迟迟不到账，沟通也不畅，希望保险公司能改进工作作风。也希望保险公司能够将我的相关疑问给予解答，我要求的其他赔付也能审核赔偿。”问政人向记者表示。

12月26日，记者联系了迁安市光彩幼儿园了解该幼儿园工伤投保的保险公司是哪一家，园方工作人员告知记者，幼儿园投保的保险公司是中国人寿保险迁安支公司。

记者 赵春卉

【新闻回放】

【问政内容】我妻子于2024年12月在迁安市光彩幼儿园六小分园工作时肋骨骨折，被认定为工伤。幼儿园的负责人让其自行与保险公司的业务人员联系，保险公司的业务人员跟其索要了相关资料后一直没有赔付。

【问政回复】相关部门通过“问政唐山”平台回复如下：保险公司已于2025年11月14日向问政人赔付了803.7元。