1月26日，“唐山＋”客户端网友通过“问政唐山”平台反映，其于1月25日20:30在唐山市路北区吾悦广场五层大吉利潮汕牛肉火锅店就餐，吃面条时发现有线头缠在面条里，商家说面条是外采的，不是他们做的，只能给换一份面条，问政人不同意，当即拨打了12315消费者服务热线，至今未得到满意答复。相关部门通过“问政唐山”平台回复表示，经路北市场监督管理局调解，双方达成一致意见，商家免单加赔偿200元。依据《市场监督管理投诉举报处理暂行办法》第二十一条，终止调解。针对问政回复情况，“问政唐山”记者进行了采访。
1月27日，记者致电问政人询问其反映的问题是否解决，问政人表示，问题已解决，问政当天商家就联系我道歉并完成了赔偿。“这件事发生后我在美团和大众点评都进行了评论，并将当时吃出线头的面条图片附上，商家怕影响声誉才联系我给我赔偿，但是要求我删除评论。我收到赔偿后将评论删除了。”问政人说。
记者 赵春卉
春卉 摄
【新闻回放】
【问政内容】1月25日晚8点半，我在唐山市路北区吾悦广场五层大吉利潮汕牛肉火锅店就餐，在面条里吃出线头缠在面条里，商家说面条是外采的，不是他们做的，只能给换一份面条，我没有同意，当即拨打了12315消费者服务热线，到目前为止，未得到满意答复。
【问政回复】相关部门通过“问政唐山”平台回复如下：经路北市场监督管理局调解，双方达成一致，商家免单加赔偿200元。依据《市场监督管理投诉举报处理暂行办法》第二十一条，终止调解。
