1月26日，“唐山+”客户端网友通过“问政唐山”平台反映，家里老人在开平区泰居养老公寓养老，泰居养老公寓不提供养老服务合同，请泰居养老公寓提供养老服务合同 。开平区民政局通过“问政唐山”平台回复表示，已协调养老机构将养老服务合同提供给反映人。针对问政回复情况，“问政唐山”记者进行了追踪采访。

2月4日，记者对问政人进行了采访。问政人介绍，他的姥姥今年83岁，于2023年与开平区泰居养老公寓签订养老服务合同后，住进该养老院。去年10月底，老人在养老院摔伤，问政人要求养老院提供当年入住时与其签订的服务合同，养老院拒不提供。于是问政人向相关部门和“问政唐山”平台投诉，投诉后，经开平区民政局出面协调，问政人拿到了服务合同。问政人还就他姥姥在养老院摔伤相关情况和细节进行了说明，并对养老院不承担责任的态度表示不满。

随后，记者通过问政人提供的联系方式联系到泰居养老公寓相关工作人员。据该工作人员介绍，问政人的姥姥的确在养老院摔伤，但老人摔伤相关情况和细节与问政人的说法不同。养老院也不是不承担责任，而是要承担该承担的责任，现与问政人的要求无法达成一致，希望通过法律途径解决。另外，接到开平区民政局通知，养老院及时把服务合同复印件给了问政人。

与养老院通话后，记者再次联系问政人核实情况，问政人说，他姥姥因胯骨骨折，住院治疗已花费好几万元，目前仍下不了床，因年纪较大，以后是否能下床很难说。因为精力有限，他们不想通过法律途径解决问题，希望与养老院协商解决，并希望其拿出真正负责任的态度，因为老人在养老院养老，养老院有保证老人安全的义务和责任。

记者 范圣英

【新闻回放】

【问政内容】家里老人在开平区泰居养老公寓养老，泰居养老公寓不提供养老服务合同。请泰居养老公寓提供养老服务合同。

【问政回复】相关部门通过“问政唐山”平台回复如下：已协调养老机构将养老服务合同提供给反映人。