近日，“唐山+”客户端网友通过“问政唐山”平台反映，其想将名下电信宽带移机到左岸·景林裕畅苑，中国电信告知其在该小区没有资源，不能移机。问政人要求中国电信解约该电话号码并减免违约金。相关部门通过“问政唐山”平台回复表示，电信工作人员与问政人联系，号码退网需支付违约金。针对问政回复情况，记者进行了追踪采访。

2月3日，记者采访问政人询问其问政的问题是否得到解决。问政人表示，她已收到回复，但是她的诉求没有解决。“我于2025年7月在中国电信办理开通了月租200元的电话号码，其中包含宽带费用，现在放寒假我们要到左岸·景林裕畅苑居住，所以希望能将宽带移机，但是中国电信公司告诉我他们在该小区没有资源，不能移机。他们让我选择在原小区使用，要是解约的话需要支付违约金，具体需要支付多少钱我不清楚。”问政人表示，不能移机导致网络不能实际使用，这不是客户的错，若解约，违约金中国电信公司应减免。

记者 赵春卉

【新闻回放】

【问政内容】我想将电信宽带移机到左岸·景林裕畅苑，中国电信相关工作人员告诉我在该小区没有资源，不能移机，若退网，需要缴纳违约金。我要求中国电信解约该电话号码并减免违约金。

【问政回复】相关部门通过“问政唐山”平台回复如下：电信工作人员与您联系，号码退网需支付违约金。