4月9日，“唐山+”客户端网友通过“问政唐山”平台反映，2026年4月4日上午7时40分，迁安金水豪庭24号楼二单元电梯发生故障，有老人在电梯内被困，受到惊吓。该电梯曾多次出现故障，存在安全隐患，物业日常维护不到位，应急处置迟缓。请相关部门督促物业及电梯维保单位立即全面检修，消除安全隐患。另外，对于老人被困电梯后产生的医疗费用，希望物业能够尽快赔付。4月9日，相关部门通过“问政唐山”平台回复表示，您反映的金水豪庭梯存在严重安全隐患的问题迁安市市场监督管理局已收到，已责成相关部门对此事进行调查处置，并会尽快与您取得联系。针对问政回复情况，“问政唐山”记者进行了追踪采访。

4月15日，记者联系并采访了问政人，了解其问政问题解决情况。问政人告诉记者，目前她只在“问政唐山”平台看到了回复信息，并未收到相关人员的回复电话。“事故是4月4日早上7时40分发生的，老人被困在电梯内10多分钟，其间电梯内的应急照明灯和监控在工作人员营救时断电，老人受到惊吓，而且营救时直接将处在低层的电梯直接拉到了19层，老人非常害怕。然后物业拨打了120急救电话，老人在医院进行了急诊治疗并住院，其间产生了4000元左右的费用，物业表示不承担此次医疗费用。我们多次找到物业，希望其承担责任，并赔偿相关费用，物业拒不担责且态度强硬，让我们直接起诉。”问政人说，她对物业的做法非常不满，拨打了12345政务服务便民热线，随后迁安市市场监督局的工作人员回复表示，电梯出现故障是线路老化的问题，并于4月7日下了应急灯维修整改的通知。“对于医疗费用问题，迁安市市场监督局工作人员表示他们可以从中协调，但是物业一直没有赔偿的行动。”问政人告诉记者，她们小区的电梯已经使用了17年，老化严重，经常出现故障，存在严重安全隐患，物业及电梯维保单位一直未进行彻底的维修整改。问政人希望相关部门能够督促物业及电梯维保单位立即全面检修，消除安全隐患，保障居民出行安全。物业能够切实承担责任，赔偿其医疗费用。

记者 赵春卉

【新闻回放】

【问政内容】2026年4月4日上午7时40分，迁安金水豪庭24号楼二单元电梯发生故障，有老人在电梯内被困，受到惊吓。该电梯多次出现异常，存在严重安全隐患，物业日常维护不到位，应急处置迟缓，问题长期未得到彻底整改。请相关部门实地核查，督促物业及电梯维保单位立即全面检修，消除安全隐患，保障居民出行安全。另外，对于老人被困电梯后产生的医疗费用，物业能够尽快赔付。

【问政回复】相关部门通过“问政唐山”平台回复如下：关于您反映的金水豪庭电梯存在严重安全隐患的问题的诉求迁安市市场监督管理局已收到，已责成相关部门对此事进行调查处置，并会尽快与您取得联系。