5月4日，“唐山+”客户端网友通过“问政唐山”平台反映，吾悦广场永辉超市消费满88元就可以赠送停车券，问政人用手机绑定车牌号时，总显示已被别人绑定了，导致其无法使用停车券。工作人员让车主本人去服务台办理，但是车主（家人）本人长期在外地，找过几次服务人员，都被拒绝，理由是必须车主本人到场办理，车主配偶办理也不行。解绑车牌号这么简单的事情，一直得不到解决。5月6日，相关部门通过“问政唐山”平台回复表示，经与吾悦广场沟通，已为您做了车牌号解绑。问政人的问题解决了吗？“问政唐山”记者对此事进行了追踪采访。

5月13日，记者采访了问政人，了解其问政问题解决情况。问政人告诉记者，其问政的问题已经解决。“问政后没多久，我就接到了吾悦广场工作人员的电话，告诉我已经将我的车牌号进行了解绑，并将我的电话号码与我的车牌号绑定。但是我最近没有去吾悦广场，不清楚是否我的手机号已经绑定车牌号。”问政人表示，本身其车牌号被他人恶意绑定是吾悦广场的过错，其主张自己的权利时又遇到推拒，多次与对方沟通并表示可以提供相关证明也难以解决该问题，给其造成了困扰。“另外，我的车辆被他人绑定期间，我在吾悦广场的永辉超市进行多次消费，本可以享受免停车费的服务，但是皆因问题迟迟难以解决让我多花了许多停车费，我希望吾悦广场能够将这些费用退还。”问政人说。问政人表示其对此次问政比较满意，但是其对于吾悦广场解决问题的方式不解，“为何一个简单的事情却屡遭推诿，非要等到我们无力解决，直接问政后才能解决？”问政人表示，吾悦广场的服务能力有待提升。

记者 赵春卉

【新闻回放】

【问政内容】吾悦广场永辉超市消费满88元就可以赠送停车券，我用手机绑定车牌号时，总显示已被别人绑定了。我给吾悦广场客服打电话询问问题如何解决，工作人员让车主本人去服务台办理。但是车主（家人）本人长期在外地，找过几次服务人员，都被拒绝，理由是必须车主本人到场办理，车主配偶办理也不行。解绑车牌号这么简单的事情，一直得不到解决。

【问政回复】相关部门通过“问政唐山”平台回复如下：经与吾悦广场沟通，已为您做了车牌号解绑。