近日，“唐山+”客户端网友通过“问政唐山”平台反映，4月30日，其在唐山市丰润区曹雪芹西道259号捷安特专卖店（丰润区恒坤电动车自行车丰润店）购买自行车一辆，商家未按规定开具发票，多次沟通均不予回应。该行为涉嫌违反《中华人民共和国发票管理办法》第十九条规定，请求相关部门责令商家补开发票，并对违规行为依法查处。5月8日，相关部门通过平台回复表示，经核实，涉事门店已为反映人开具发票，金额2680元。问题是否真正得到解决？日前，“问政唐山”记者就此进行了追踪采访。

5月12日，记者采访了问政人。据其回忆，4月30日他到丰润区捷安特专卖店选购自行车（丰润区恒坤电动车自行车丰润店），与商家现场议价后完成交易。购车时商家并未主动告知发票事宜，他也因日常消费习惯，没有当场索要发票，便先行将车辆提走。数日后，他意识到正规发票是消费维权与售后保障的重要凭证，随即通过微信联系商家，正式、明确地提出开具发票的诉求。

“第一次发消息，商家根本不回复。”问政人告诉记者，他又先后两次发消息反复催促，商家才勉强给出回应，却提出了让他无法接受的无理要求。商家称，这款自行车标价2900元，消费者实际购车价格不到2700元，若要开具发票，必须按2900元原价开具，并要求他补齐差价，否则不予开票。问政人当场明确拒绝，他认为发票应按实际成交金额如实开具，商家以补差价作为开票条件，既不合理也不合法。双方沟通无果后，商家再次失联，发票开具事宜就此搁置。

在多次协商无果的情况下，问政人通过“问政唐山”平台提交投诉。令他意外的是，投诉办理效率极高，当天便有税务部门工作人员主动与他取得联系，细致核实购车经过、发票争议等具体情况，并明确表示将立即督促商家整改。在相关部门的及时介入与督办下，商家很快按实际交易金额为其开具了正规发票。经问政人仔细核对后确认，发票号码、金额及开票信息均准确无误。“整个过程中，商家未主动联系我，也没有任何解释，全靠相关部门督促，问题才得以解决。”问政人表示，他对处理结果十分满意，也真切感受到“问政唐山”平台高效务实，能够真正为民解忧。

为进一步核实情况，记者联系了国家税务总局唐山市丰润区税务局。工作人员表示，接到“问政唐山”平台转办的投诉后，税务部门第一时间对涉事门店开展核查约谈，责令商家按2680元实际交易金额为反映人开具发票，并对经营者进行发票管理相关法律法规宣传教育，明确要求商家严格依法经营，不得以任何形式拒开、缓开发票，不得设置差价、额外费用等附加条件。

记者 苏辛

【新闻回放】

【问政内容】我于2026年4月30日在唐山市丰润区曹雪芹西道259号捷安特专卖店（丰润区恒坤电动车自行车丰润店）购买自行车一辆。商家至今未按规定向我开具发票，多次联系商家沟通，对方均不予回应。该行为已违反《中华人民共和国发票管理办法》第十九条规定，现请求相关部门依法责令商家为我补开对应金额的发票，并对其违规行为予以查处。

【问政回复】相关部门通过“问政唐山”平台回复如下：经核实，丰润区恒坤电动车自行车丰润店已经给反映人开具发票，金额为2680元。